Martín Carvallo
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Martín Carvallo

Martin Carvallo es Licenciado en Historia Contemporánea por la Université Pantheón-Sorbonne de París, titulado en Business por la Escuela Superior de Comercio de Toulouse y ha estado vinculado al sector de las TIC desde sus inicios. Con más de 19 años de experiencia en desarrollo de negocios y dirección comercial, ha participado en la expansión internacional, tanto en Europa del Sur como en EE.UU, del fabricante galo CAST Software y del líder en seguridad informática inglés Sophos. Desde 2011 es el director general de Qmatic España, multinacional sueca especializada en soluciones tecnológicas innovadoras para la gestión de esperas y mejora de la experiencia del cliente.

ArtículosCustomer ExperienceCustomer JourneyFidelizaciónInteligencia del negocioPatrocinadoRelación con clientesTransformación

Con casi 20 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones y la gestión del cliente, Martín Carvallo nos da su visión sobre cómo la tencología ha de estar alineada con las expectativas del cliente, incluso pudiendo superar estas, para así ofrecer la mejor experiencia posible y mantener fiel durante más tiempo al cliente.

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