Rubén Manuel Gómez
Archivo de Autor

Rubén Manuel Gómez

Licenciado en Filología Inglesa por la Universidad del País Vasco. Experto en el diseño de aplicaciones vocales, creación e innovación, asesoría tecnológica y redes sociales. Con 17 años de experiencia en el sector de las tecnologías.

ArtículosAtención al clienteContact CenterFidelizaciónInteligencia del negocioPatrocinadoTecnologíaVoz del cliente

Conocer qué opinan los clientes de los productos o servicios contratados o adquiridos a las empresas es parte clave del proceso de mejora y calidad que nos llevará a la excelencia. De las distintas maneras que existen para obtener ese importante customer feedback, el canal telefónico es uno de los más habituales. ¿Cómo utilizarlo para que merezca la pena? Nos lo cuenta el lingüista y experto en tecnología Rubén Manuel Gómez, de Natural Vox

Leer más