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El próximo martes 13 de junio se celebra en Madrid el congreso sobre la experiencia de cliente organizado por la AEC, la Asociación Española para la Calidad, un encuentro diferente para conversar y reflexionar, intercambiar ideas y conocimientos sobre la gestión y la experiencia del cliente. Esta jornada se desarrollará en la palaciega ciudad madrileña de Aranjuez, y desde la AEC han preparado todo para que los asistentes se centren únicamente en los contenidos de la agenda, preparando una lanzadera desde Atocha a esta encantadora ciudad a orillas del Tajo. Como ellos mismos dicen en su web “deja el coche, haz un paréntesis, sumérgete en la Experiencia de Cliente y vente con nosotros a Aranjuez.”

Con una agenda que combina networking con aprendizaje, la restauración más saludable con la visión de los expertos, las relaciones personales con la tecnología aplicada a la Experiencia de Cliente, en este evento se hablará de transformación personal, de la Experiencia del Empleado, de las conversaciones entre Marcas y Clientes. Directivos de los sectores Turismo y Hostelería, la Banca o las Telecomunicaciones entre otros compartirán su visión sobre el presente y futuro de las relaciones cliente-empresa

Desde innovan.do participaremos además en una de las charlas junto a uno de nuestros patrocinadores, la empresa de soluciones tecnológicas para la mejora de la gestión y la experiencia del cliente Altitude Software. Será el experto en innovación para la gestión del cliente y fundador de nuestro portal Jorge del Río, para hablar junto a Raquel Serradilla, Executive VP South Europe de Altitude, de las tendencias en la experiencia de cliente.

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