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Vocalcom

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Dirección:
Plaza Manuel Gómez-Moreno 2, 4ª planta. Madrid, España 28020
Descripción:

VOCALCOM software para Contact Center. Ofrece soluciones tecnologícas omnicanal especializadas en la gestión integrada de las relaciones con los clientes en todos los puntos de contacto: contact center, SMS, e-mail, web, social media, punto de venta, dispositivos móviles...

VOCALCOM entiende la tecnología como una solución que debe facilitar y asegurar, sea cual sea la dimensión de la empresa, la consecución de los objetivos de negocio y de marca.

Desde la visión de VOCALCOM la tecnología debe ser:

  • Escalable, adaptándose a las necesidades del negocio en cada momento.
  • Flexible, acompañando a las empresas en sus transformaciones.
  • Eficiente, asegurando rentabilidad y ahorro de costes.
  • Transversal, dando respuesta a las distintas áreas funcionales de las empresas: ventas, marketing, tecnología, atención con el cliente…
  • Estratégica, alineada con los objetivos de marca y negocio.

VOCALCOM es un partner estratégico y tecnológico que, desde una visión de la estrategia de relación de la marca con sus clientes, aporta soluciones tecnológicas con tres objetivos básicos:

  • Asegurar una experiencia de cliente única, coherente y diferente en todos los canales.
  • ]Contribuir a la competitividad de las compañías asegurando que la tecnología responde a las necesidades del negocio y a la estrategia de relación de las empresas.
  • Acompañar a las empresas, como socio tecnológico innovador, comprometido y eficiente, en la construcción de relaciones leales y rentables con sus clientes.

Con oficinas propias en 17 países y presencia en 43,  con soluciones implantadas en más de 3.500 empresas, y con más de 550.000 agentes trabajando con la solución, VOCALCOM dispone de una base única de conocimiento y buenas prácticas que permite a sus clientes disponer de la mejor solución omnicanal.

VOCALCOM está considerada como uno de los líderes mundiales en soluciones Contact Center en el mundo y sus soluciones han obtenido la etiqueta Europea Eureka y se les ha concedido el Premio al Producto del Año por TMC Corporation en los Estados Unidos durante ocho años consecutivos.

Además Vocalcom, en su faceta de integrador de otras soluciones, es Platinum Partner de Avaya y Gold Partner de Oracle.

Datos contacto
Teléfono: 915646400
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