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ActualidadInnovaciónInteligencia ArtificialTransformación

Recientemente se descubrían en Marruecos los restos del, hasta ahora, primer homo sapiens conocido, datados en 300.000 años. Desde entonces, nuestra especie ha usado las herramientas principalmente con sus manos, al igual que sigue sucediendo a día de hoy con la mayoría de la tecnología. Pero las grandes empresas están dispuestas a que eso cambie para siempre

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ActualidadAtención al clienteInteligencia ArtificialRelación con clientesTecnología

Realmente, la tecnología ha ido acaparando poco a poco un gran número de interacciones y partes de la interacción entre cliente y empresa, pero con los últimos avances en distintos ámbitos de la inteligencia artificial y el reconocimiento del lenguaje natural ¿Cuánto queda para que la industria del Contact Center siga funcionando tal y como ahora lo hace?

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ActualidadInteligencia ArtificialTransformación

La inversión en inteligencia artificial es imparable. Las grandes empresas saben que la competición en la próxima década pasa necesariamente por proseer, en muchos casos, soluciones de inteligencia artificial que permitan adaptarse a los cambios que se vislumbran en los distintos sectores. Hoy vemos una de esas empresas que entra fuerte en este campo, y sus motivos.

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