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El paso del tiempo es algo relativo. Y no hablo solamente del concepto de relatividad física de la dilatación del tiempo, sino de cómo éste puede ser entendido como breve o no según la referencia que cojamos al medirlo. ¿Y si volvemos 20 años en el tiempo y vemos cómo era nuestra sociedad antes de los iphones, las redes sociales, el whatsapp y otros elementos cotidianos de nuestro día a día, y cómo se pensaba en el futuro cercano?

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ActualidadCliente DigitalCustomer EngagementTransformación

La hiperconectividad ha convertido al consumidor en un cliente exigente, capaz de comparar y conocer en segundos, y esto afecta también a la banca, la cual, el palabras del presidente de Lloyds Bank, se enfrenta a un cambio más importante en los próximos 10 años de cualquiera que haya sucedido en los últimos 200. Este estudio nos da pistas para superar los retos de la transformación digital en el sector bancario

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ActualidadInnovaciónPagos OnlineTecnologíaTransformación

Las soluciones FinTech vienen a cubrir un gap entre las propuestas de la banca tradicional y las exigencias del cliente digital. Las empresas que desarrollan este tipo de soluciones tienen la flexibilidad necesaria para adaptarse rápidamente a los cambios de hábitos y expectativas del usuario, y así están ganando terreno en el mercado del ahorro y los servicios financieros. Un interesante escenario que repasamos a nivel internacional

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ActualidadCliente DigitalFidelizaciónInnovaciónmovilidad

Con las características propias del nuevo cliente, alineadas con las expectativas surgidas en plena revolución digital, el papel de la tecnología en el sector bancario se ha convertido en un valor diferencial fundamental. Bain & Co nos presenta este informe con una conclusión clara: Mobile First si o si.

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