Entradas etiquetadas

estrategia empresarial

ActualidadCultura de las organizacionesEstrategia y planificaciónMarketing

Finalmente, alguien ha puesto números a una idea que parecía obvia para muchos, pero que ahora puede definirse de manera objetiva: la estrategia a largo plazo es clave para el negocio. Y para comprobarlo, te traemos un estudio de McKinsey junto a la Harvard Business Review con datos reveladores al respecto

Leer más
Atención al clienteAutoservicioCliente DigitalCustomer EngagementDestacadosEstrategia y planificaciónmovilidadTransformaciónWhite Papers - Ebooks

Como resultado de nuestro compromiso por ofrecerte contenidos de valor, en www.innovan.do traeremos hasta tí distintos formatos como artículos o análisis de la actualidad en la innovación empresarial, pero también otra serie de contenidos de mayor profundidad, como es el caso de este eBook, que ha contado con el patrocinio de Avaya

Leer más
ArtículosContact Center

El Contact Center en muchas empresas está contemplado como un coste, pero rara vez se mide el impacto que las decisiones no coordinadas entre distintas áreas va a tener sobre el coste final del Contact Center. Una visión empresarial unificada y coordinada puede ser la primera pieza clave para reducir costes en el área del Contact Center

Leer más
ActualidadEstrategia y planificaciónLean operationsTransformación

Las startup están rodeadas de riesgo, pero también poseen muchas ventajas frente a los grandes dominadores del mercado debido a su filosofía: cercanía, adaptación, velocidad. Estas ventajas deben ser estudiadas y, en la medida de lo posible, implementadas en las grandes empresas para adaptarse a un consumidor con cada día más poder y facilidad de decisión

Leer más