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generacion del milenio

ArtículosAtención al clienteCliente DigitalCustomer ExperienceOmnicanalidadPatrocinado

La generación del milenio empieza a ocupar un buen trozo del pastel de los ingresos de las empresas, pero esta generación trae cambios en sus necesidades y expectativas. ¿Cómo son los millennials y qué esperan de las empresas y sus servicios de atención? Reflexiona sobre ello Jorge Hurtado, Country Manager Iberia de Interactive Intelligence

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ActualidadCliente DigitalMarketingRelación con clientesVoz del cliente

La generación del milenio está llamando a la puerta del consumo, y es una generación que, si bien mantiene por su edad ciertos valores compartidos con los jóvenes de otras generaciones, hay algo en lo que ha cambiado drásticamente: la forma de comunicarse, y la forma de consumir. ¿Qué es lo que realmente esperan los integrantes de esta generación?

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ArtículosCliente DigitalCustomer ExperienceCustomer JourneyDestacadosFidelizaciónmovilidadOmnicanalidadTransformación

La generación del milenio tiene el poder de llevar a las empresas hasta la cumbre, o hasta el abismo. Pero no es por una actitud caprichosa, simplemente es mérito de aquellas empresas que han sabido adaptarse a las nuevas exigencias de una generación que lleva toda su vida relacionada con la informática y las nuevas tecnologías. ¿Cuál es el secreto para triunfar ante esta nueva generación? Te lo contamos

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ActualidadCustomer ExperienceInnovaciónTransformación

Ha pasado casi una década desde que empezase la crisis y en ciertos sectores en los que ahora la demanda empieza a subir, la generación nueva que llega hasta ellos requiere añadidos a la experiencia que estén relacionados con la tecnología. La transformación digital llega a todos los rincones, esta vez el ejemplo lo vemos en el mundo de los eventos deportivos.

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ActualidadCliente DigitalTransformación

Obviamente, si no el 100% un porcentaje muy cercano a éste de nosotros respondería a esta pregunta con un sencillo “no”. Pero ¿qué sucede con los millenials, con la generación Y? Ellos son la generación que llega, que todo lo hacen por internet, y que pronto empezarán a tener la capacidad, y la necesidad, de comprar viviendas. Al parecer, en China empieza a no ser tan infrecuente…

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