Entradas etiquetadas

gestion de personas

ActualidadGestión de personasGestión de procesosInnovaciónTalentoTecnología

La evolución de la selección de personal es una historia paralela a la evolución social en general. En las últimas décadas, con el advenimiento de la sociedad digital, la tarea de reclutar personal se ha modernizado paulatinamente, pero ahora puede llegar un nuevo salto en consonancia con la tecnología que llega

Leer más
ActualidadGestión de personasTecnologíaTransformación

No se trata del argumento de la nueva producción de cinematográfica de ciencia ficción para este verano, si no de una pregunta basada en las reflexiones del vicepresidente de Gartner, quien asegura que para dentro de un par de años, más de 3 millones de personas serán supervisadas por un robot. ¿Será tu próximo jefe una máquina entonces?

Leer más
ActualidadCompromiso de los empleadosGestión de personas

Parece claro que hacer foco en el cliente es una de las premisas necesarias para tener éxito en el planteamiento de las estrategias empresariales a día de hoy. Pero como dice Richard Branson, el visionario creador de Virgin “Los clientes no son lo primero. Los empleados son lo primero. Si cuidas de ellos, ellos cuidarán de tus clientes”. ¿Cómo medir y mejorar, entonces, el compromiso de los empleados?

Leer más
ActualidadGestión de personasRelación con clientes

Pese a que en la última década la eficiencia de los recursos de un Contact Center se ha visto notablemente incrementada, la petición para este área continúa: más eficiencia, menos costes. Así, el reto siempre será conseguir obtener más valor del trabajo del equipo humano y de la tecnología utilizada. Aquí traemos seis consejos para conseguirlo

Leer más
ActualidadCompromiso de los empleadosGestión de personasPersonas y organización

El compromiso de los empleados o employee engagement es vital para conseguir empleados eficaces, proactivos y leales. Las grandes empresas trabajan cada día más en profundidad las estrategias para conseguir dicho employee engagement, y parece que las evaluaciones anuales no están en su hoja de ruta

Leer más