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ActualidadOmnicanalidadSeguridad

Según un estudio de Forrester, el 65% de las empresas que han sido tomadas como referencia en la gestión omnicanal consideran no tienen una gestión del fraude adecuada. La omnicanalidad ha abierto nuevas oportunidades, pero, sin duda, nuevos riesgos que han de ser tomados en cuenta, y las nuevas formas de fraude son uno de ellos.

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Definiciones

Omnicanal u omnicanalidad es un término empleado para hacer referencia a una estrategia de gestión del cliente. Esta estrategia aborda todo el ciclo de vida de la relación del cliente con la empresa proveedora, donde se establece una comunicación e interacción coherente, consistente y sin fisuras por los distintos canales

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