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ActualidadContact CenterGestión de personas

La evolución de la ingeniería y la tecnología ha hecho desaparecer muchos trabajos humanos, es algo innegable, mientras que a dado a luz muchos otros. ¿En qué punto se encuentra actualmente el sector del Contact Center al respecto?

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ActualidadCompromiso de los empleadosGestión de personasPersonas y organización

El compromiso de los empleados o employee engagement es vital para conseguir empleados eficaces, proactivos y leales. Las grandes empresas trabajan cada día más en profundidad las estrategias para conseguir dicho employee engagement, y parece que las evaluaciones anuales no están en su hoja de ruta

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ActualidadOperaciones y procesosPersonas y organización

¿Cuáles son las claves del proceso de la innovación? ¿La innovación funciona mejor con una gran idea, o con un gran equipo? ¿Cuál es la habilidad clave del líder del proceso innovador? Estas y otras preguntas encuentran respuesta en este artículo

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ArtículosPersonas y organizaciónTalento

¿Por qué salir a buscar fuera el talento, si lo que se necesita esta en casa y además desea ser encontrado? La ventaja de las técnicas de análisis en su enfoque predictivo, es una potente herramienta para desarrollar el talento proactivamente y contar con una organización más adaptada a los rápidos cambios del entorno.

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INOVANDO Uso apps moviles
ActualidadmovilidadTecnología

Patrones de uso de las apps móviles. Dependiendo del tipo de aplicación el consumidor hace uso de ellas. Las redes sociales demanda un continuo ‘picoteo’ de conectividad.

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ActualidadEventosMarketingRelación con clientes

Un día dedicado al marketing, la comunicación, la empresa y la economía digital. Los días 23, 28 de Abril y 28 de Mayo en Madrid, Valencia y Barcelona.

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ActualidadPersonas y organizaciónTalento

El informe anual Global Human Capital Trends de Deloitte pone en negro sobre blanco algunos de los datos más representativos de la gestión de RRHH global, así como las tendencias en el nuevo mercado de trabajo. Conoce su conclusiones con nosotros

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ArtículosDesarrollo de personasPersonas y organización

Actualmente vivimos en una sociedad más abierta que nunca, donde la información y el conocimiento están más accesibles y la tecnología nos brinda una ayuda inestimable para desarrollar todo nuestro potencial. La globalidad, la cooperación, la colaboración son valores en alza.

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ActualidadGestión de personasPersonas y organización

La revolución digital ha supuesto un cambio en todos los ámbitos de nuestra sociedad, incluído el mundo laboral, y la innovación continuará haciendo evolucionar dicho aspecto de nuestras vidas. En este interesante artículo del Harvard Business Review, sus autores, basándose en un estudio propio, reflexionan en qué punto se encuentran

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ActualidadGestión de personasPersonas y organización

El concepto “empleado” está mutando desde un ámbito estructurado por las empresas y, en ocasiones, demasiado rígido, hacia un nuevo paradigma en el que la relación laboral se enmarca en un entorno flexible en el que el empleado también participa en el diseño del puesto. Un interesante artículo, acompañado de infografía, de la revista Forbes

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