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¿Compensa ser omnicanales? (webinar)

2 junio, 2015 / 4:00 pm - 5:00 pm

Nadie niega ya que uno de los principales retos a los que se enfrentan las empresas está en atender las demandas de un cliente cada vez más exigente y más digital. Por ello, ha subido como la espuma el concepto de omnicanalidad como la respuesta que las empresas deben acometer para atender esta demanda del cliente.

En este webinar vamos a ver que implicaciones económicas tiene implantar una estrategia omnicanal y que mejoras sobre la cuenta de resultados podemos esperar. Como cada negocio es diferente y cada proyecto es un mundo, desde Vocalcom hemos desarrollado, conjuntamente con imelius, una calculadora para ayudaros a reflexionar sobre los puntos de mejora económica que vuestro modelo de operaciones puede esperar en este viaje hacia la omnicanalidad.

En el webinar veremos:

  • ¿Qué es el coste de adquisición de cliente (CAC)?
  • ¿Qué es el Customer Life-Time Value (LTV)?
  • NPS y su impacto en el CAC
  • La clave del ahorro está en la UX omnicanal
  • Presentación de la calculadora omnicanal (ROI)

Si quieres conocer las claves para calcular los retornos de inversión en los proyectos de transformación digital, no lo dudes, apúntate a nuestro webinar y conoce en 40 minutos las claves fundamentales del cálculo de ROI en proyectos omnicanales.

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