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Customer Journey Day

28 septiembre, 2016 / 9:00 am - 4:30 pm

Con el objetivo de enseñar las mejores prácticas a la hora de diseñar el recorrido del cliente, llega a Madrid el Custormer Journey Day 2016, organizado por redk. Un evento con vocación de practicidad que contará con la presencia de grandes expertos en áreas de CRM y Customer Experience como son Clint Oram, Cofundador de SugarCRM y Phil Winters.

En un formato mixto de ponencias y workshops, los asistentes al Customer Journey Day aprenderán a diseñar experiencias de cliente consistentes y fluidas que ayuden a crear valor diferencial a sus empresas o proyectos empresariales. Abordando con modelos actuales la realidad de la transformación digital en las empresas.

Phil Winters es un experto en customer centricity. Reconocido consultor internacional y conferenciante, ayuda a las empresas a visualizar sus procesos de negocio y el mapa de interacciones desde la perspectiva del cliente. Clint Oram, es CMO y cofundador de SugarCRM y ha sido seleccionado como uno de los 50 directores más influyentes por ‘The Channel Company’.  

El evento cuenta también con la presencia de Carmen García García, Directora de IBM Commerce; Cristina García, Directora de Marketing, Comunicación y Relaciones Institucionales en Grupo PSN; Mercedes Sanson, Supply Change Coordinator de Chemo Group; Nuria Sánchez, Directora de Fidelización en Lefebvre El Derecho y Hideki Erigh Hashimura, Director de Marketing de redk. Todos ellos compartirán con los asistentes del Custormer Journey Day 2016 sus experiencias y sus conocimientos en el proceso de elaboración del Customer Journey Map, así como sus consejos para sacar el máximo provecho de las herramientas y nuevas plataformas disponibles en el mercado para la transformación digital de las empresas.

El Customer Journey Day 2016 es un evento exclusivo que se celebrará en Madrid el próximo 28 de Septiembre y al que se puede asistir de forma gratuita, previo registro en la web www.customerjourneyday.es.

Detalles

Fecha:
28 septiembre, 2016
Hora:
9:00 am - 4:30 pm
Evento Categoría:
Evento Etiquetas:
, , , , , , ,
Pagina Web:
http://customerjourneyday.es/

Organizador

redk
Pagina Web:
http://www.redk.net/

Lugar

Colegio Arquitectos de Madrid (COAM)
Calle de Hortaleza, 63
Madrid,Madrid28004España
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Customer Journey Day