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Workshosp Vocalcom & ORACLE: World-class Customer Experiences

9 junio, 2016 / 10:00 am - 4:00 pm

Vocalcom tiene el placer de invitarte a este evento en el que presentaremos las últimas novedades del portfolio de Oracle Communications, que serán abordadas desde cuatro puntos estratégicos:

  • La conexión a múltiples operadores SIP para la reducción de costes de infraestructura.
  • La grabación en SIP directamente sin necesidad de otro grabador o compatibilidad con el existente.
  • La herramienta de Troubleshooting y diagnostico con gestión de fraude
  • Implantar funcionalidades de Web RTC de manera sencilla a nivel de Video, Chat, Web to call, compatible con su infraestructura actual, para habilitar nuevos canales de atención al cliente.

Agenda

10h00 Bienvenida

  • Introducción: Partnership Vocalcom / Oracle
  • Estrategia y Posicionamiento Oracle Communications (Acme Packet) en el entorno de Contact Center
  • Oracle Enterprise SBCs: Novedades, Roadmap, Escenarios de Trabajo, Casos de Negocio para el entorno corporativo y de Contact Center

11h15 Coffee Break

11h30 Workshops con demostraciones en directo:

  • Workshop Grabación total y selectiva en troncal SIP. Posicionamiento y ventajas
  • Workshop Herramienta de Monitorización y Troubleshooting para redes SIP. Posicionamiento y ventajas
  • Workshop WebRTC.  Cómo impacta y qué ventajas permite WebRTC en el entorno de Contact Center sobre su actual infraestructura. Posicionamiento y Ventajas
  • E-SBC y otros productos en el Contact Center. Casos de negocio

14h00 Almuerzo & Networking

Participa en este evento solicitando tu registro en este enlace. El derecho de admisión al mismo queda reservado para la organización.

 

Lugar

Restaurante Marieta
Paseo de la Castellana, 44
Madrid,Madrid28046 España
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